Expédition et livraison
Avec la grève actuelle de Postes Canada, toutes nos expéditions sont retardées.
Afin de mieux vous servir, nous avons désormais ouvert la fenêtre de retour à 45 jours au lieu de 30 jours. Veuillez noter qu'en raison de l'interruption du service, les échanges (expéditions) sont également retardés.
Nous sommes désolés de cet inconvénient, nous travaillons à trouver une meilleure solution.
Au moment de passer à la caisse, on vous demandera de choisir parmi une variété de modes de livraison. Les frais d’expédition varient en conséquence. Le total des frais d’expédition sera automatiquement calculé au moment de passer à la caisse avant de compléter votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison ne comprennent pas le temps nécessaire pour traiter la commande (généralement une journée ouvrable).
*Nous faisons uniquement des envois lors des jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et excluent les jours fériés. Toute commande placée après 9 h (heure de l’Est) sera traitée le jour ouvrable suivant. Il se pourrait que les délais soient plus longs lors des périodes où le volume de commandes est plus élevé qu’à l’habitude.
**En raison de l’augmentation saisonnière du volume durant la période des Fêtes, il pourrait y avoir certains retards.
Combien coûte l’expédition?
CANADA
| STANDARD (3 à 5 jours ouvrables) |
EXPRESS (2 à 3 jours ouvrables) |
|
|---|---|---|
| 0 $ - 149,99 $ (avant taxes) | 15$ | 20$ |
| 150 $+ (avant taxes) | Gratuit | 20$ |
CANADA - Nunavut, Territoires du Nord-Ouest et Yukon
| STANDARD (13 à 17 jours ouvrables) |
|---|
| 25$* |
* Une surtaxe peut être appliquée pour les grosses commandes. Le client sera contacté si nécessaire. Les promotions d'expédition gratuite ne s'appliquent pas à ces territoires.
ÉTATS-UNIS
| STANDARD (4 à 10 jours ouvrables) |
|---|
| USD 18$ |
*Les clients basés aux États-Unis assument la responsabilité de toute taxe ou frais de dédouanement. Les commandes avec adresse de livraison à l'extérieur du continent des État-Unis (incluant l'Alaska) ne peuvent pas être livrées.
Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel comprenant vos informations de suivi. Vous pouvez simplement cliquer sur le lien dans le courriel et entrer votre numéro de commande et votre adresse courriel, ou encore, vous connecter à votre compte.
Est-il possible d’expédier à l’international?
À l’heure actuelle, nous expédions nos produits seulement au Canada et aux États-Unis. Pour toute commande internationale, veuillez communiquer avec nous en écrivant à web@denimsociety.com.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre département de service à la clientèle par courriel, ou bien en téléphonant au 1-514-389-0990 (au Canada).
